ارتباط مؤثر یکی از مهمترین مهارت هایی است که در زندگی، هر فرد به آن نیاز دارد.
هر شغلی که داشته باشید، هر هدفی را که دنبال کنید، در زندگی خود نیاز به ارتباط با دیگران دارید. و مهارت های ارتباطی مؤثر را باید بیاموزید.
و به هر میزان که در این ارتباط با دیگران بهتر عمل کنید، و مهارت های ارتباطی مؤثر را بیاموزید، می توانید در خانواده، مدرسه و محل کار موفق تر عمل کنید.
- چگونه می توانیم با پدر و مادر خود ارتباط بهتری داشته باشیم؟
- در شغل هایی مثل بازاریابی، راضی نگه داشتن مشتری بسیار مهم است، چه راه هایی برای این کار وجود دارد؟
- آیا می دانید بهترین راه برای حل اختلاف های فکری با همسرتان چیست؟
انواع مهارت های ارتباطی مؤثر
- وقتی صحبت می کنید چقدر می توانید بدون توقف حرف برنید؟
- چقدر از کلماتی مثل امم… خب… استفاده می کنید؟
- چقدر از یک موضوع به موضوع دیگر می پرید؟
یکی از مهم ترین راه های برقراری ارتباط با دیگران پیدا کردن به موقع و مناسب کلمات و دقت در جمله بندی ها می باشد.
- چطور می توانیم تمرین کنیم که خلاصه و کوتاه منظور خود را بگوییم؟
- من هر زمان که می خواهم در جمع صحبت کنم، تپش قلب و استرس می گیرم، چطور باید مشکل خود را حل کنم؟
- چطور بعضی از افراد در جمع می توانند، کلی قصه و ضرب المثل بگویند، و در خاطرشان می ماند، و جمع را در دست می گیرند؟ اما من اصلا یادم نمی ماند؟
تعریف مهارت های ارتباطی
مهارت های ارتباطی مؤثر کارهایی هستند که باعث می‌شوند، دیگران حرف‌های ما را بپذیرند و ما را باور کنند.
این مهارت ها جدا از اینکه به کلام ربط پیدا می کنند، به حرکات بدن، چشم ها و مهارت های دیگر نیز مرتبط هستند که می توان آنها را با کمی آموزش و دقت فرا گرفت.
- چطور می توانم یک کلاس یا کارگاه مهارت های ارتباطی خوب پیدا کنم، اغلب آنها مطالب مفیدی نمی گویند.
- کتاب هایی که در مورد کنترل ذهن هستند، درباره مهارت های ارتباطی مطالبی دارند؟
من کتاب خوب و مناسبی درباره مهارت های ارتباطی پیدا نکردم. - من لکنت داشتم و در دوره های گفتار درمانی تا حدودی مشکلم برطرف شد.
اما حالا به دنبال راهی هستم که بتوانم بهتر صحبت کنم. لطفا من را راهنمایی کنید که به کجا مراجعه کنم.
مهارت های ارتباطی چیست؟
کسانی که راه های ارتباطی را به خوبی فرا می گیرند شنونده های خود را خیلی خوب می شناسند و می دانند در هر جمعی چه بگویند و با هر کس چگونه صحبت کنند.
شما هم می توانید با یادگیری این مهارت ها، هم ساختار منسجمی به کلمات خود بدهید و هم بدانید در هر جمعی چه بگویید که دیگران را مسحور خود کنید.
- من درست آن زمان که باید جواب دهم نمی توانم، اما بعد خود را سرزنش می کنم که چرا این حرف را نگفتم چرا آن را حرف را نگفتم!! پس چطور باید این مشکل را حل کنم؟
- من مشکل خاصی ندارم و روابط عمومی فوق العاده عالی هم دارم.
فقط مشکل من این است که وقتی با مدیر عامل شرکت خود صحبت می کنم:
جملات از یادم می رود، و هول می شوم و منظور خود را نمی توانم برسانم.
فقط هم به این شخص حساس هستم، و علت آن را هم نمی دانم چرا؟ لطفاً من را راهنمایی کنید. - من به خاطر اینکه بد صحبت می کنم، همیشه تنها می مانم، لطفا من را راهنمایی تلفنی کنید.
مهارت های ارتباطی مؤثر مدیران
مدیران بیشتر از سایر قشرها در تماس مداوم با افراد هستند و نیاز دارند که تیم خود را تحت تاثیر قرار دهند و تحت کنترل داشته باشند.
اینکه چطور با کارمندان خود رفتار کنیم و ظرفیت های هر کدام را بشناسیم، از مهمترین مهارت هایی است که هر مدیر باید داشته باشد تا بتواند بیشترین بهره وری و پیشرفت را در کار خود داشته باشد.
- بهترین راه برای قاطع بودن با کارمندان چیست که باعث درگیری و لجبازی نشود؟
- من به عنوان مدیر به صورت مداوم مقاله های مربوط به این مهارت ها را می خوانم و نقاط ضعف خود را می شناسم:
اما برای تغییر مواردی در شخصیت خود نیاز به مشاوره ای کوتاه با فردی آگاه دارم، شما چه توصیه ای می کنید؟ - بهترین کتاب برای تقویت مهارت های ارتباطی مدیران چیست؟
مهارت های ارتباطی مؤثر
برای اینکه ارتباط بهتری با دیگران داشته باشیم در قدم اول باید شنونده خوبی باشیم.
دیگران نباید احساس کنند ما فقط تظاهر به شنیدن می کنیم.
باید هم گوش کنیم و هم در گفت و گو مشارکت داشته باشیم.
گاهی برداشت اشتباه یا یک پاسخ بی ربط می تواند تمام تلاش ما را برای ارتباط نزدیک تر از بین ببرد.
- سلام من علاقه زیادی به بازیگری دارم و تنها مشکلی که مانع پیشرفت من می شود.
این است که لهجه دارم ممنون می شوم من را کمک کنید. - من خیلی کم رو و خجالتی هستم آیا برای برطرف کردن آن باید مشاوره شوم؟
- چطور می شود مشکل اعتماد به نفس خود را حل کنیم؟ من اصلا نمی توانم با کسی راحت حرف بزنم.
فن بیان قوی
تا به حال به این موضوع فکر کرده اید، اینکه چطور حرف می زنیم از اینکه چه می گوییم مهمتر است؟
یا به این موضوع فکر کرده اید که حرف زدن ما از نگاه دیگران چطور به نظر می آید؟
تا به حال شده که صدای خود را ضبط کنید و با دقت گوش دهید؟
چقدر جذاب صحبت می کنید؟
چقدر شمرده و با مفهوم حرف می زنید؟
- من در فن بیان و سخنرانی احساس ضعف می کنم، و از این مسئله خیلی ناراحت هستم:
و همیشه نگران این موضوع هستم که در شغل آینده خود که وکالت است موفق نشوم…
اگر می شود به من کمک کنید تا بتوانم فن بیان خود را تقویت کنم. - من قبلا کم رو بودم اما این مشکل را با کمک مشاور حل کردم، الان به نظرم جمله بندی هایم خوب نیست.
برای بهتر شدن این مشکل چه راهی وجود دارد؟ - من یک شرکت دارم و مجبور هستم روزانه با چندین نفر در تماس باشم.
ممنون می شوم من را کمک کنید تا بتوانم فن بیان خود را تقویت کنم.
آموزش فن بیان و گویندگی
این روزها کلاس های گویندگی زیادی توسط مجری های صدا و سیما برگزار می شوند که می خواهند فن بیان درس بدهند اما برای یادگیری فن بیان ابتدا باید مشخص کنید هدف شما چیست؟
صحبت کردن برای شغل هایی مانند بازاریابی با نوع بیان گویندگی فرق دارد!!
- شما كلاس های پيوسته برای مهارت های ارتباطی مؤثر و فن بيان تشكيل می دهید؟
- من ۱۷ ساله هستم و دانش آموز سال چهارم هستم.
خیلی کم صحبت می کنم و فقط به این دلیل که از حرف زدن توی جمع ترس دارم.
اینکه همه به حرف هایم گوش بدهند، من را دست پاچه می کند، که مبادا حرف بی معنی بزنم.
چه راه هایی برای غلبه کردن بر ترس من وجود دارد؟ - با تمرین هایی که مشاور شما به من دادند، فن بیان بهتری پیدا کردم:
در مورد تمرین 5 دقیقه ای و ضبط کردن توضیح بیشتری می خواستم.
فن بیان چیست؟
مهمترین کلید فن بیان، اعتماد به نفس و وضوح کلام است.
بهترین راه برای داشتن فن بیان قوی شناختن مشکلات و نقاط مثبت و منفی صحبت کردن است.
بهتر است از کسانی کمک بگیرید که فن بیان را خوب می شناسند و بلد هستند مشکلات کلام شما را بررسی کنند و به شما گوشزد نمایند.
- بهترین تمرین برای تقویت مهارت جمله بندی چیست؟
- چطور اشکالات فن بیان خود را بشناسیم و برطرف کنیم؟
- دوستان من می گویند، تند صحبت می کنم، اما خودم هرچقدر دقت می کنم این‌طور به نظرم نمی آید، لطفا من را راهنمایی کنید.
برای پاسخ به سؤالات خود و مشاوره جهت موضوع مطرح شده در این مقاله یعنی مهارت های ارتباطی می توانید با مشاوران “الو سلام مشاوره” در تماس باشید. کافیست از طریق این دو شماره با ما در ارتباط باشید.
برای آگاهی از:
این مقالات را مطالعه فرمایید.
